1. Responsable y alcance
ORBIXA es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe mediante este sitio y las comunicaciones derivadas de una solicitud de información o servicio.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos, puedes escribir a contacto@orbixa.mx.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de tu interacción con ORBIXA, podemos recibir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico y número telefónico, incluyendo país y lada.
- País donde deseas realizar tu trámite.
- Descripción de tu consulta y la información que decidas incluir en ella.
- Datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y operación del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso.
Datos sensibles
El formulario inicial no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tu descripción salvo que sean estrictamente necesarios para entender tu consulta. Si posteriormente un trámite requiere documentación adicional, ORBIXA te indicará el medio adecuado para compartirla.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Recibir, analizar y responder tu consulta.
- Contactarte para dar seguimiento al trámite o servicio solicitado.
- Preparar propuestas, coordinar servicios y mantener comunicación contigo.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
- Prevenir usos indebidos, fraude o incidentes que afecten el sitio y sus usuarios.
ORBIXA no utilizará tus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informarte y, cuando corresponda, solicitar tu consentimiento.
4. Formulario, preferencias y tecnologías del sitio
Formulario de contacto
Al seleccionar “Preparar mi consulta”, el sitio organiza la información que proporcionaste y abre la aplicación de correo de tu dispositivo. Los datos no se envían a ORBIXA hasta que tú confirmas el envío del correo.
Preferencias locales
Las opciones de accesibilidad, contraste y modo eficiente se guardan localmente en tu dispositivo para recordar tu elección. No se utilizan para identificarte ni para crear un perfil comercial.
Chat de WhatsApp y CRM
El sitio ofrece un widget de contacto administrado mediante LeadConnector. Si decides iniciar una conversación, el proveedor puede procesar tu nombre, número telefónico, el contenido de tus mensajes y datos técnicos necesarios para conectar el chat con el sistema de atención de ORBIXA. Esta información se utiliza para responder y dar seguimiento a tu solicitud.
Caché y servicios técnicos
El sitio puede almacenar temporalmente recursos en tu navegador para mejorar la velocidad y permitir funciones de aplicación web. Actualmente no usamos cookies publicitarias. Los componentes externos, como el widget de contacto y el distintivo EcoWebCO2, pueden utilizar almacenamiento local o procesar datos técnicos indispensables para prestar sus funciones.
5. Proveedores, transferencias y divulgación
ORBIXA puede apoyarse en proveedores de alojamiento, correo, seguridad, atención por chat, CRM y soporte tecnológico que tratan información únicamente para prestar esos servicios y conforme a las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. En esos casos, ORBIXA procurará que el tratamiento mantenga salvaguardas adecuadas. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de autoridad competente.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender tu consulta, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o contractuales y resolver posibles responsabilidades. Después se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma segura, según corresponda.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también recomendamos evitar el envío de información sensible mediante canales no acordados previamente.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como limitar su uso o revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.
Envía tu solicitud a contacto@orbixa.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. Incluye tu nombre, un medio para recibir la respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y los documentos necesarios para acreditar tu identidad o representación.
ORBIXA responderá dentro de los plazos y bajo los requisitos establecidos por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
8. Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
Si tienes preguntas, deseas limitar el uso de tus datos o necesitas aclarar cualquier punto, escríbenos a contacto@orbixa.mx.
Esta política se interpreta conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Última actualización: agosto de 2026